Европейская система звездности отелей

Европейская система звездности отелей «Hotelstars Union»

 Отели категории 1*

·санузел с душем и ванной;

·цветной телевизор с дистанционным управлением;

·стул и стол;

·ежедневная уборка номера;

·служба рецепции, факс, телефон;

·расширенный завтрак и возможность приобретать напитки.

 

Отели категории 2*

·завтрак «Шведский стол»;

·прикроватная лампа для чтения;

·средства для душа (гель, мыло);

·возможность получить средства гигиены (зубная паста, щетка, средства для бритья);

·возможность оплатить услуги кредитной картой.

 

Отели категории 3*

·рецепция, работающая не менее 14 часов в сутки;

·знание персоналом не менее 2х языков (английский или немецкий обязательно);

·багажный сервис;

·телефон в номере;

·доступный интернет (в номере и на всей территории отеля);

·большое зеркало и место для размещения багажа;

·в ванной полотенцесушитель, фен и косметические салфетки;

·в номере набор для шитья и ухода за обувью;

·услуги прачечной и гладильного сервиса;

·в отеле должна осуществляться постоянная работа с жалобами клиентов.

 

Отели категории 4*

·рецепция, работающая не менее 18 часов в сутки;

·зоны для отдыха в лобби и возможность заказывать напитки;

·завтрак «Шведский стол» и возможность заказать завтрак в номер по меню;

·в номере мини-бар и возможность круглосуточно заказывать напитки;

·широкий выбор банных принадлежностей и предметов личной гигиены;

·наличие мягкой мебели и журнального столика;

·возможность по запросу получить банный халат и тапочки;

·ресторан «À la carte»

 

Отели категории 5*

·рецепция, работающая 24 часа в сутки;

·услуги швейцара, консьержа, рассыльного и сервис по парковке автомобиля;

·цветы и подарки в номер при заселении;

·круглосуточная служба заказы и доставки еды и напитков в номер;

·сейф и ПК в каждом номере;

·шампунь и гель для душа, разлитые в фирменные флакончики;

·каждый вечер кровать клиента должны подготавливать ко сну;

·имена постояльцев должны держаться в тайне.


Возврат к списку